訂購

我需要有帳戶才能訂購嗎？
不需要，您也可以當客人下訂單。但是，如果您有我們的帳戶，會有一些優惠：
快速結帳流程
輕鬆查看您的訂單狀態和訂單歷史記錄
接收我們最新發布的產品和特別促銷活動的詳細信息

忘記密碼怎麼辦？
在登入頁面，按一下 "忘記密碼？"，您將被重新導向到一個頁面，在那裡您可以建立一個新密碼。

如果我輸入了錯誤的電子郵件地址怎麼辦？
請聯絡我們，我們可以更改您的電子郵件地址。我們可以更改您的電子郵件地址、姓名和地址，但不能更改您的訂單。

有匯率嗎？
我們所有的交易都以新台幣為基礎。如果您的信用卡使用的是其他貨幣，您的訂單總額將依照您的發卡機構處理交易當日的匯率計算。

你們接受哪些付款方式？
我們接受所有主要信用卡（VISA、Mastercard、AMEX）和 PayPal 付款。我們不接受個人支票、匯票、銀行直接轉帳、金融卡付款或貨到付款。

線上訂單的安全性如何？
使用信用卡線上購物時，您的所有資訊都會輸入 SSL 安全網頁。然後，您的資訊會經過 SSL 加密並直接發送到我們信用卡提供者的網絡，在那裡您的信用卡和交易將獲得授權和批准。您的信用卡資訊不會儲存在我們的伺服器上。

如何更改或取消訂單？
我們保留在收到訂單後隨時自行決定接受或拒絕訂單或其中任何部分的權利，即使在客戶收到訂單確認或信用卡已獲授權之後也是如此。如果信用卡已被授權購買，而訂單被取消，我們將向原付款方式退款。

訂單下達後取消訂單，無論訂單何時下達（哪怕只是晚了一秒），我們都將收取總價 30% 的取消費用，因為商家處理器/信用卡會向我們收取取消費用。

請注意，任何已經包裝或出貨的訂單都不能取消。

下訂單後可以更改送貨地址嗎？
請注意，訂單處理或出貨後，您的送貨地址將無法修改。請將送貨地址更新為您的居住地址，而不是您的度假地址，因為我們不知道目的地海關部門會將包裹扣留多久。

我的訂單何時到達？
送貨時間取決於您選擇的送貨方式。訂單出貨後，我們會在第二天透過電子郵件發送追蹤訊息，因為追蹤資訊一般在訂單出貨 24 小時後才可取得。對於您所在國家海關部門造成的延誤，我們概不負責。

如何追蹤我的訂單？
訂單發貨後，我們會立即透過電子郵件發送追蹤資訊。通常情況下，您會在我們發貨一天後收到追蹤號碼。

我可以在一份訂單中使用多個折扣代碼嗎？
除非另有說明，否則促銷和折扣代碼不能與其他促銷和折扣同時使用。

如果我的訂單中缺少商品，我該怎麼辦？
如果仍有缺失，請立即與我們聯繫。

運輸和海關

我的訂單何時處理？
所有訂單均從我們在中國的倉庫處理和發貨。在假日和銷售旺季，請預留更多時間處理您的訂單。

我們在周一至週五處理訂單。訂單將在訂單日期後的 2-3 個工作天內處理完畢，並在處理日的第二天發貨。請注意，我們週末不發貨。

如果您在完成付款後 5 個工作天內仍未收到追蹤確認，請與我們聯絡。

我的訂單將如何出貨？
有關運送方式，請閱讀我們的運送條款頁面。

我會被徵收關稅和其他稅費嗎？
我們網站上顯示的價格為免稅新台幣價格，這表示您在收到訂單後可能需要支付關稅和稅金。

您的訂單到達最終目的地後，可能會被徵收進口稅、關稅和相關海關費用，具體​​由當地海關決定。

支付這些費用和稅金是您的責任，我們概不負責。對於貴國海關部門造成的延誤，我們概不負責。有關費用的詳細信息，請聯繫您當地的海關。

我的訂單符合免運費條件嗎？
符合最低金額要求的訂單可以享受免費送貨服務，但不包括折扣、促銷和超大/超重產品。您的訂單將使用經濟艙送貨。

退貨

如何退貨？
如果您對所購商品不滿意並希望退貨，請在收到訂單後 30 天內與我們聯繫。請提供您的訂單號碼以及退貨原因。我們的客戶服務團隊將審核退貨申請，如果批准退貨，將發送進一步說明。

有關最終銷售商品的清單，請參閱我們的退貨政策。所有退貨必須保持原樣，包裝完好無損。

退貨是否包含運費？
所有退貨運費及其他雜費均由顧客負擔。

如果我收到的商品有瑕疵/不正確/損壞怎麼辦？
如果您收到的商品不正確、遺失和/或有缺陷，請在收到訂單後 7 天內與我們聯繫。請在收到包裹時附上您的訂單號碼、商品照片和所有相關參考資料。我們將盡最大努力盡快解決您的問題。

退貨流程需要多長時間？
自收到退貨之日起，處理退貨可能需要 14 個工作天。退貨處理完畢後，我們會透過電子郵件向您確認。

我何時會收到退款？
所有退款將記入您原始的付款方式。如果您使用信用卡或金融卡付款，退款將在收到退貨或取消要求後 7-10 個工作天內發送至發卡銀行。如果您對退款何時到帳有疑問，請聯絡發卡銀行。

如果您尚未收到退貨退款，請採取以下措施： 聯絡銀行/信用卡公司。退款可能需要一段時間才能記入您的帳戶。